ご利用の流れ

  • STEP.1
    お問合わせ・ご予約
    まずはお電話かメールでお問い合わせください。
    お電話の受付時間は平日 9:00～12:00、メールフォームなら24時間受け付けています。

    サービス希望日などを踏まえ、
    事前打ち合わせまでの日程調整をさせていただきます。
    事前打ち合わせは、通常サービス希望日の10日前から受け付けています。

    サービス内容の確認や概算お見積りを知りたいといった内容でも
    お気軽にご連絡ください。

    チェックポイント
    • メールフォームの受付は年中無休です
      メールフォームの場合、必ず２４時間以内にご返信いたします
    • 事前打ち合わせは初回ご利用時のみ必須です
    • サービス希望日からあまり日がない場合も一度お問合せください
  • STEP.2
    お世話内容の事前打ち合わせ

    初めてをご利用いただく場合は、サービス希望日の前に、
    実際にご自宅での事前打合せ（初回カウンセリング）をさせて頂きます。

    お打ち合わせでは、食事や散歩などの必要なお世話内容の確認から、
    ペットの健康状態や性格、癖などの確認をさせていただき、
    オリジナルカルテを作成致します。
    この際、ご希望のお世話の内容や不明点など、遠慮なくご質問やご相談ください。

    担当シッターとペット（ワンちゃん・ネコちゃん）との相性はとても重要ですので、
    打ち合わせだけでもお気軽にご利用ください。

    チェックポイント
    • 初めてご利用の場合は、事前打ち合わせは必ず実施させて頂いております
      飼い主様のためだけではなく、ペット（ワンちゃん、ネコちゃん）のためにも事前打ち合わせは重要です。
      また、初回ご利用以降で、ペットの状況が変わった場合（頭数が増えた、引っ越したなど）は再度カウンセリングが必要となります。
    • 事前打ち合わせからサービス当日までに10日以上開きがある場合、
      調整をお願いする場合があります。
      日数が空きすぎるとペットがシッターを忘れてしまい、当日のサービスに影響が出る可能性があるためです。
  • STEP.3
    ご契約
    お打ち合わせさせていただきました内容を元に、
    その場で迅速にお見積り書を発行させていただきます。
    お見積り内容にご納得いただけた場合は必要事項をご確認の上、
    契約書にご捺印いただき、契約締結となります。
    ※料金のお支払いは後払いとなります

    この際、鍵のご返却ルールと緊急時（病院を要する時など）の対応方法も
    取り決めさせていただきます。当日に鍵のお預かりが難しい場合はご相談ください。

    鍵の預かりと返却例）　後日手渡し、郵送

    チェックポイント
    • 鍵のお預かりは通常事前打合せ時に行っていますので、当日はスペアキーをご用意ください。
    • 当日の手渡しが難しい場合は、後日手渡しまたは郵送などお選びいただけます。
      個人情報の取り扱いは法律に則り厳重に取り扱っておりますので、ご安心ください。
  • STEP.4
    サービス当日
    ご予約いただいた日時にご訪問させていただき、事前に取り決めさせていただいた内容でペットのお世話を心を込めて致します。

    サービス終了後に詳細な報告書をメールまたは書面にてお送り致します。写真はメールでのご送付となります。

    チェックポイント
    • サービス報告書は、定型的なものではなく、毎回オリジナルで詳細な報告書を作成致します
      そのため、多くの飼い主様に喜ばれています。メールでの送付は写真もお付けできるためおすすめです
  • STEP.5
    鍵のご返却
    サービス終了後、事前のお打ち合わせで決めた返却方法にて速やかにご返却致します。
    定期的にご利用いただく場合で、都度受け渡しや返却が手間な場合は、
    預かり証明書を発行した上で合鍵のお預かり保管も承っております。

    返却方法の例）
    後日手渡し、郵送、集合ポスト返却、定期的なご利用の場合はお預かり可